Rujukan Laman

Terma dan Syarat racenet untuk Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di racenet, termasuk hak, tanggungjawab, dan had akses di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun Malaysia disambutPerkhidmatan tertakluk kepada undang-undang tempatanPerubahan akan dimaklumkan
Terokai Laman Baca Soalan Lazim
racenet Terma dan Syarat racenet untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai sebarang klausa, pasukan sokongan racenet sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan terma dengan serius dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana bahagian terma dan syarat. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab akaun.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan racenet untuk membaca artikel terperinci mengenai terma, dasar privasi dan prosedur akaun. Carian pantas akan membawa anda terus kepada topik berkaitan terma yang anda perlukan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara racenet Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut piawaian perlindungan data yang ketat, memastikan setiap transaksi dan rekod akaun disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh anda dan pihak…

Penyimpanan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila…

Dasar Kuki

racenet menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi…

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan sejarah akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan kami secara bertulis.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat racenet

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat akaun racenet. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kami mengemaskini terma dan syarat apabila terdapat perubahan kepada perkhidmatan, undang-undang, atau dasar dalaman. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda perlu menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menutup akaun anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan penuh.

Ya, semua transaksi termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini sepenuhnya, di samping terma masing-masing pembekal pembayaran berkenaan di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengenalan diri yang sah. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar data dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Kami berhak menutup atau menggantung akaun jika terdapat pelanggaran terma yang serius, seperti penipuan atau penyalahgunaan. Dalam kes biasa, notis akan diberikan terlebih dahulu dan anda boleh merayu melalui saluran sokongan rasmi.

Sebarang pertikaian hendaklah diajukan kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dipersetujui mengikut undang-undang Malaysia.

Terma ini digubal khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong. Pengguna yang mengakses dari kawasan lain tertakluk kepada terma tambahan bergantung pada undang-undang tempatan mereka, dan akses mungkin disekat di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim racenet Login racenet App